主任谈：面临数字化转型 信息化部门的挑战与行动

研讨会现场

11月29日，在“2023中国高校CIO论坛”上，北京大学计算中心主任张蓓、东北大学信息化建设与网络安全办公室主任李海雄、厦门大学信息与网络中心主任许卓斌、中南大学信息与网络中心主任奎晓燕等来自多所高校的领导围绕“数字化转型下的高校信息化创新探索与实践”主题，就高校信息化的挑战、高校信息化实践成果、高校信息化的创新思路等话题展开讨论。专题讨论由西安交通大学网络信息中心主任锁志海主持。

锁志海 西安交通大学网络信息中心主任

张蓓：没有强大的团队，

就无法顺利完成数字化转型工作 

张蓓 北京大学计算中心主任

众所周知，在数字化转型中，机制体制、技术建设和理念思想等都是影响建设效果的关键。而经费体制不完善可能是高校数字化工作所面临的重要的制约因素，是一个不容忽视的挑战。从北京大学的经验看，需要在几个方面进行经费体制建设。

首先，常规经费的设置十分必要。数字化工作的推进需要一个稳定的、定期拨款的机制，以便能够快速、顺利地完成基本工作。没有这个基础，很多事情都将变得困难重重。

其次，项目经费也需要重点关注。希望能够制定明确的经费标准，使得项目经费更加规范化，推动更加稳定。对于信息化部门主任来说，这是一个必须认真对待的问题。

最后，人员经费同样至关重要。信息化部门主任必须努力争取足够的人员经费。没有强大的团队，就无法顺利完成数字化转型工作。这是当前亟待解决的一个经济体制问题，需要与学校充分沟通，根据实际情况灵活调配。

总之，信息化部门主任应树立服务意识。作为为各个业务单位提供服务的部门，应该紧密关联业务部门，确保信息化工作与业务的顺畅协调。在基础设施稳定的同时，更要提供高质量的服务，这样在协调业务问题时才能更容易获得支持。数字化转型需要更关心经费体制的建设，这是一个充满挑战但又充满希望的任务。

李海雄：数字化转型，

校内外协同合作是关键

李海雄 东北大学信息化建设

与网络安全办公室主任

数字化转型的关键在于全校各部门的协同努力。从零开始构建OA等系统相对容易，但要利用信息化基础赋能业务需求、学校发展面临诸多挑战。想要实现从一线信息化工作转向全局性的、更高层次的数字化转型，需要整个学校的各方面的动员与合作。

在推动数字化转型的过程中，在经费有限的情况下，东北大学采取了一系列措施，包括与企业合作，以高效能、低成本的方式实现了一号通平台的建设；在智能问答和志愿指导等领域进行探索，通过引入大模型技术，为业务部门提供更加精准的服务。此外，还着重探索了人工智能领域，通过与企业合作，实现了一些应用场景的探索，包括语音模型、视频会议等。同时，与计算机学院合作，进行了知识图谱的研究，以推动人才培养。

许卓斌：让人工智能

赋能学校数字化发展

许卓斌 厦门大学信息与网络中心主任

从多年的信息化发展情况来看，信息化面临的最大挑战还是人和经费的挑战。一是人员紧张。不少学校目前在缩编，行政和技术人员的编制受限，难以提供更让师生满意的精细的信息化服务。二是社会近年对信息化人才的需求较大，给出了较高的待遇和薪资，使得高校留住信息化人才的难度进一步加大。这两项挑战既是老生常谈，但又非常影响信息化的发展，是急需解决的问题。

在数字化转型中，如何实现创新？厦门大学信息化工作起步较早，在数据治理、数据总线和代码平台等方面，也取得了显著进展。然而，随着信息化的发展，很多问题逐渐超出技术范畴，涉及管理层面，要进一步创新发展，也需要同业务部门协力解决业务层面的许多问题。

厦门大学近期在信息化建设方面有几项创新工作：

首先，在疫情期间，学校领导特别关心学生的在线学习效果，要求我们筹措资源对学校宿舍的上网质量进行全面提升。学校在部署“免费米饭”“免费饮用水”服务的情况下，又启动了名为“新囊萤计划”的免费校园网项目，目的是为师生提供全校区包含学生宿舍区域的免费无线互联网服务。学校筹措多种资源，刚刚完成了16000个学生宿舍“一舍一AP”的无线网改造，并为每位在读学生提供“一人一账号”的免费互联网带宽接入服务，为学生数字化学习提供了良好的支撑环境。

其次，学校在多年的信息化建设与运维中积累了海量的信息数据，应用大数据进行校园管理服务的创新。学校每年举办大数据应用大赛，发动学生参与，去年的大赛主题是与学校后勤部门合作，将学校的校园无线网接入认证数据、教室课程排课数据、食堂消费刷卡数据，对个人信息进行脱敏处理后，提供给参赛团队下载，让参赛团队各显神通设计算法来分析预测哪个食堂会出现拥堵，以算法预测结果的准确程度来评出比赛名次。

今年的大赛主题则是和学校图书馆合作，在脱敏处理后公开图书馆的借阅记录和学术数据库访问记录，让参赛团队设计相关的大数据应用场景和模型。这类比赛能够调动学生参与学校大数据应用建设工作，可以提高学生的大数据应用能力，以及对学校信息化工作的参与感与获得感，成效很好。

再次，我们还在大模型与生成式人工智能在校园的应用方面做了一些探索。除了传统的人脸识别相关应用之外，还在服务支持方面尝试应用了大模型和AIGC技术。以信息化部门的各类技术支持服务为例，经过长期的信息化建设，目前学校各类信息化服务和应用系统的使用手册数量繁多，我们的技术支持人员在学习掌握这些手册，整理这些技术内容的时候需要花费大量时间和精力，效果欠佳。在看到大模型和AIGC的能力之后，我们尝试通过该技术实现人工智能对大量技术手册的自动学习，对用户提问的自动回复。目前试用效果非常不错，我们计划把这项技术推广到学校各个业务部门的服务咨询工作中，相信能极大地提高学校各项工作的咨询服务能力。

奎晓燕：清晰认识

高校信息化工作的两个重要特点

奎晓燕 中南大学信息与网络中心主任

我是从计算机系转入网络信息中心，这一身份的转变，对我来说其实是挺大的一个转变。首先是心态的转变。在计算机学院，我们收获更多的是表扬和夸奖。在网络信息中心，面对的更多的是批评。这从一个意义上来说，就是我们是支持服务部门，也就是大家所说的，出成绩不容易，但被看到问题很容易。这是信息化工作的一个特点，每一个信息化工作人员必须去面对这样的工作特点。

还有一个转变，就是参加会议、与各部门沟通情况的变化。原来在院系，参加的会议并不多，但来到信息化部门后，我发现需要我们参加的涉及方方面面的会议非常多，各种与全校各部门的沟通特别多。这正是从一个方面说明，信息化工作是全局性的，是与全校各个业务部门各项事务息息相关的。这又是信息化部门的一个显著特点。

这两点信息化工作的特点，其实是需要我们清楚地认识到的，也有助于我们理解、做好信息化工作。

就中南大学的信息化工作来说，我们2024年和2025年将专注于信息化的提质改造，在此目标下，数字化转型至关重要。作为主导信息化建设的部门，如何顺应国家要求？如何结合学校实际尤其在经费有限、职工年龄偏大的情况下，实现数字化成功的转型？路阻且长，但我们必须接受新的挑战，结合学校的实际情况，尽可能调动有限资源，一步一步往前走，不断推动信息化建设。

本文根据2023中国高校CIO论坛“数字化转型下的高校信息化创新探索与实践”专题研讨会内容整理

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